Teslimat ve İade Koşulları
Teslimat Şekli
ZCTeknoloji Aksesuar üzerinden satın alınan tüm ürünler fiziksel ürün olup, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilmektedir.
Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak teslim süresi 1–5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
Siparişlerde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanır. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ZCTeknoloji Aksesuar sorumlu değildir.
Hasarlı Paketler
ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Eğer paket:
ezilmiş
yırtılmış
kırılmış
hasar görmüş ise
kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Teslimatla İlgili Destek
Teslimatla ilgili yaşanabilecek sorunlar için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 info@zcteknoloji.com
📞 (telefon numarası eklenebilir)
GENEL HÜKÜMLER
Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar; satış ve teslimat işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Satın alınan ürünler, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda SATICI, bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve banka Satıcı’ya ödeme yapmazsa, ALICI ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Bu durumda kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİMAT YAPILAMAZSA
Doğal afet, savaş, grev, ulaşım problemleri veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse durum ALICI’ya bildirilir.
Bu durumda ALICI şu haklara sahiptir:
Siparişin iptal edilmesi
Benzer ürünle değiştirilmesi
Teslimatın ertelenmesi
Sipariş iptal edilirse:
Nakit ödeme yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir
Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa iade bankaya yapılır ve bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–3 hafta içinde karta yansır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmamalıdır:
ezilmiş paket
kırık ürün
hasarlı paket
açılmış ambalaj
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
İade işlemi yapılacaksa ürün:
kullanılmamış olmalıdır
ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
faturası ile birlikte gönderilmelidir
CAYMA HAKKI
ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı bildirim yapılması gerekir.
📧 info@zcteknoloji.com
📞 (telefon eklenebilir)
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
kullanılmamış olması
ambalajının zarar görmemiş olması
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Kurumsal fatura kesilen siparişlerde iade işlemi için kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılmasından doğan kargo masrafları ALICI tarafından karşılanır.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.
İade edilen ürünler 20 gün içerisinde satıcıya ulaştırılmalıdır.
Ürünün değerinde, ALICI kusurundan kaynaklanan bir azalma varsa bu zarar ALICI tarafından karşılanabilir.
CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişisel isteğe göre üretilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
Tekrar satılabilirliği olmayan ürünler
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR
ALICI, kredi kartı ile ödeme yapmış ve temerrüde düşmüşse kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödemekle yükümlüdür.
Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve oluşabilecek masraflar ALICI’ya yansıtılabilir.
ÖDEME
Sipariş ödemeleri aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
Kredi Kartı
Banka Havalesi / EFT
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem, siparişin tamamlanmasının ardından otomatik olarak tahsil edilir.